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# Wie behebe ich NFC-Verbindungsprobleme mit der ELLIPAL X Card?

Die meisten NFC-Verbindungsprobleme der X Card werden dadurch verursacht, dass eine Handyhülle das Signal blockiert oder die Karte an der falschen Stelle auf deinem Handy platziert wird. Wenn du die Hülle entfernst und die Karte 5 bis 10 Sekunden lang ruhig über dem NFC-Bereich deines Handys hältst, löst sich das Problem in den meisten Fällen.

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### NFC-Verbindungsprobleme beheben

1. Entferne deine Handyhülle und versuche danach erneut zu scannen. Dicke, metallische oder magnetische Hüllen sind die häufigste Ursache für fehlgeschlagene NFC-Lesevorgänge.
2. Platziere die X Card auf dem NFC-Bereich deines Handys und halte sie 5 bis 10 Sekunden lang ruhig. Kurzes Antippen der Karte funktioniert nicht. Sie muss ruhig liegen bleiben, während das Handy sie liest.
3. Halte die Karte flach und ohne Abstand an das Handy und bewege sie während des Lesevorgangs nicht.
4. Falls das Scannen weiterhin fehlschlägt, richte die X Card über Starter erneut ein und verbinde sie anschließend wieder mit der ELLIPAL App.

{% hint style="warning" %}
Stelle sicher, dass deine Seed Phrase gesichert ist, bevor du die X Card zurücksetzt. Durch das Zurücksetzen wird die aktuelle Sitzung der Karte gelöscht, und du benötigst deine Seed Phrase, um den Zugriff auf deine Wallet wiederherzustellen.
{% endhint %}

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### Wo befindet sich der NFC-Bereich auf meinem Handy?

Die Position der NFC-Antenne variiert je nach Handymodell. Probiere daher mehrere Positionen aus, falls der erste Versuch fehlschlägt.

**iPhone**

* Der NFC-Bereich befindet sich meist oben auf der Rückseite des Handys, in der Nähe der Kamera.
* Platziere die X Card auf der oberen Rückseite des Handys.

**Android**

Häufige NFC-Positionen sind:

* Mitte der Rückseite
* Obere Mitte der Rückseite
* In der Nähe der Kamera

Prüfe für dein genaues Modell den [NFC-Erkennungsleitfaden von Samsung](https://www.samsung.com/hk_en/nfc-support/#devicelist) oder das [Hardwarediagramm von Google Pixel](https://support.google.com/pixelphone/answer/7157629).

{% hint style="info" %}
Kleine Positionsänderungen können die Erkennung beeinflussen. Wenn die Karte nicht gelesen wird, verschiebe sie leicht und halte sie erneut, statt wiederholt anzutippen.
{% endhint %}

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### Falls das Problem weiterhin besteht

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, sende ein kurzes Video des NFC-Lesevorgangs an <cs@ellipal.com>, damit sich das Support-Team die Sache genauer ansehen kann.

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### FAQ

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<summary><strong>Warum wird meine X Card nicht erkannt?</strong></summary>

Dies wird meist durch eine Handyhülle verursacht, die das NFC-Signal blockiert, durch falsche Kartenplatzierung oder durch Bewegung während des Scannens. Das Entfernen der Hülle und ruhiges Halten der Karte über dem NFC-Bereich löst die meisten Fälle.

</details>

<details>

<summary><strong>Wie lange sollte ich die X Card an mein Handy halten?</strong></summary>

Halte sie 5 bis 10 Sekunden lang ruhig. Kurzes Antippen der Karte reicht nicht aus, damit das Handy den Lesevorgang abschließen kann.

</details>

<details>

<summary><strong>Soll ich die X Card antippen oder halten?</strong></summary>

Platziere die Karte auf dem NFC-Bereich und halte sie dort. Tippe sie nicht kurz an, da NFC-Lesevorgänge einen dauerhaften Kontakt benötigen.

</details>

<details>

<summary><strong>Muss ich meine Seed Phrase sichern, bevor ich die X Card zurücksetze?</strong></summary>

Ja. Durch das Zurücksetzen der X Card wird die aktuelle Sitzung gelöscht. Sichere deine Seed Phrase daher zuerst, damit du deine Wallet danach wiederherstellen kannst.

</details>

<details>

<summary><strong>Kann eine Handyhülle NFC bei der X Card wirklich blockieren?</strong></summary>

Ja. Dicke, metallische oder magnetische Handyhüllen beeinträchtigen häufig NFC-Signale. Das Entfernen der Hülle vor dem Scannen ist der erste Schritt zur Fehlerbehebung, den du ausprobieren solltest.

</details>

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### Verwandte Anleitungen

{% content-ref url="/spaces/CrIhS0gF7CJrKwqa2mo2/pages/OZ8WavuPNN5nhXjuvel3" %}
[Bestehende Wallet wiederherstellen](/erste-schritte/x-card/recover-an-existing-wallet.md)
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