> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ellipal.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ellipal.com/docs/fehlerbehebung-and-support/gerate-and-verbindungsprobleme/was-soll-ich-tun-wenn-das-firmware-update-fehlschlagt.md).

# Was soll ich tun, wenn das Firmware-Update fehlschlägt?

Falls das Firmware-Update deines Geräts fehlschlägt, hilft dieser Leitfaden bei häufigen Ursachen wie Problemen mit SD-Karte, Adapter und Stromversorgung.

Ein fehlgeschlagenes Firmware-Update beeinträchtigt weder deine Wallet-Daten noch deine privaten Schlüssel. Befolge die folgenden Schritte, bevor du es erneut versuchst.

Falls du dein Gerät zum ersten Mal aktualisierst, folge zuerst dem vollständigen Leitfaden zum Firmware-Update:

{% content-ref url="/spaces/rfIWENBmR9S66qnWd68o/pages/V97Ah8KxYj9VWynJPVTk" %}
[How to Update the Firmware on ELLIPAL Titan?](/docs/features-and-advanced-usage/device-usage-and-maintenance/how-to-update-the-firmware-on-ellipal-titan.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Fehlgeschlagenes oder unterbrochenes Update beheben

#### 1. Gerätemodell und neueste ZIP-Datei prüfen

Prüfe dein genaues Gerätemodell und die installierte Firmware-Version. Lade anschließend die neueste Firmware-ZIP-Datei für genau dieses Modell herunter. Die ZIP-Datei muss neuer sein als die installierte Version.

Der Firmware-Leitfaden enthält die aktuelle Version und den Download für Titan 2.0, Titan (EC02) und Titan Mini.

<figure><img src="https://1696002028-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUUuWzPDW99zMGd2biU2u%2Fuploads%2FoGE2ZRfvohiYmqhvJfsB%2Fec02%2B-version.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. ZIP-Datei prüfen

Stelle vor dem Einsetzen der Karte sicher:

* Im Stammverzeichnis der microSD-Karte befindet sich nur diese eine Firmware-ZIP-Datei.
* Die Datei wurde nicht entpackt. Verwende auf dem Mac zum Herunterladen Chrome, da Safari die ZIP-Datei möglicherweise automatisch entpackt.
* Die Datei trägt ihren Originalnamen. Entferne Zusätze wie „(1)“.
* Du hast die microSD-Karte nach dem Kopieren sicher vom Computer ausgeworfen.

<figure><img src="https://1696002028-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUUuWzPDW99zMGd2biU2u%2Fuploads%2FgK28t5WAcSfwIyPjfWxK%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. microSD-Karte prüfen

Die originale ELLIPAL-microSD-Karte wird leer ausgeliefert und ist bereits als FAT32 formatiert. Lade trotzdem die neueste ZIP-Datei für dein genaues Modell herunter und kopiere sie auf die Karte.

Verwendest du eine nicht originale oder Ersatz-microSD-Karte, muss sie 8, 16 oder 32 GB groß und als FAT32 formatiert sein. Folge dafür der deutschen Anleitung [Wie formatiere ich eine SD-Karte als FAT32?](/docs/funktionen-and-erweiterte-nutzung/geratenutzung-and-wartung/wie-formatiere-ich-eine-sd-karte-als-fat32.md).

#### 4. Adapter, Stromversorgung und Kontakte prüfen

1. Setze die microSD-Karte in den Adapter ein, bevor du das Original-Stromkabel anschließt.
2. Verbinde den Adapter mit einer Steckdose, nicht mit einem USB-Anschluss am Computer.
3. Trenne die Stromversorgung, bevor du die Kontakte prüfst.
4. Wische die Metallkontakte am Titan sowie am Dock oder Adapter vorsichtig mit einem sauberen, trockenen und fusselfreien Tuch ab.
5. Setze den Titan wieder auf und drücke ihn sanft nach unten, damit die Kontakte vollständig anliegen.
6. Schließe die Stromversorgung wieder an. Die Anzeige muss dauerhaft blau leuchten.

Blau bedeutet, dass die microSD-Karte erkannt wurde. Grün bedeutet, dass sie nicht korrekt gelesen wird.

{% hint style="warning" %}
Verwende keine Flüssigkeiten oder Metallwerkzeuge. Reinige die Kontakte nie unter Strom und wende keine übermäßige Kraft an.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1696002028-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUUuWzPDW99zMGd2biU2u%2Fuploads%2F6pcOFHziA7ouGByUBBOv%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1696002028-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUUuWzPDW99zMGd2biU2u%2Fuploads%2FbIOUf1wpwMVZaL61Hvid%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 5. Unterbrochenes Update wiederholen

Falls die Stromversorgung während des Updates unterbrochen wurde, wiederhole den Updateversuch auf der Titan-Serie.

Falls das Update erneut fehlschlägt, das Gerät aber bereits die aktuelle Version zeigt, erhöhe die letzte Ziffer des ZIP-Dateinamens um eins. Benenne zum Beispiel `4.14.0.zip` in `4.14.1.zip` um.

<figure><img src="https://1696002028-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUUuWzPDW99zMGd2biU2u%2Fuploads%2Feta6Es9f4xHYrrQPUBET%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="278"><figcaption></figcaption></figure>

***

### 6. Support kontaktieren

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere <cs@ellipal.com>. Gib dabei Folgendes an:

* Dein Gerätemodell und die aktuelle Firmware-Version
* Den Namen der verwendeten ZIP-Datei und die Anzeigefarbe
* Ein Foto oder Video des Fehlers