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# Was soll ich tun, wenn das Firmware-Update fehlschlägt?

Wenn du dein Gerät zum ersten Mal aktualisierst, folge bitte zuerst der vollständigen Anleitung zum Firmware-Update:

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[Wie aktualisiere ich die Firmware auf dem ELLIPAL Titan?](/funktionen-and-erweiterte-nutzung/geratenutzung-and-wartung/how-to-update-the-firmware-on-ellipal-titan.md)
{% endcontent-ref %}

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### Ein fehlgeschlagenes oder unterbrochenes Update beheben

#### Überprüfe deine Ausstattung

Stelle sicher, dass du Folgendes besitzt und dass es einwandfrei funktioniert:

* Ein Titan-Netzteil
* Ein Original-Ladekabel
* Ein Kartenlesegerät (von dir selbst bereitgestellt)
* Eine microSD-Karte (≤32GB), formatiert mit FAT32

{% hint style="info" %}
Wenn du die Original-SD-Karte verwendest, die im Lieferumfang deines Geräts enthalten war, ist sie bereits korrekt formatiert. Wenn du stattdessen deine eigene SD-Karte verwendest, formatiere sie zuerst mit FAT32. Siehe [wie du deine SD-Karte unter Windows oder Mac mit FAT32 formatierst](https://www.ellipal.com/pages/fat32-format-windows-mac).
{% endhint %}

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#### Überprüfe dein Gerätemodell und deine Firmware-Version

Bestätige dein Gerätemodell und deine Version und lade dann die passende Firmware-Datei über die zentrale Anleitung zum Firmware-Update oben herunter, die die jeweils aktuelle Version und den Download-Link für Titan 2.0, Titan (EC02) und Titan Mini enthält. Stelle sicher, dass die Installationsversion neuer ist als deine aktuelle Version.

<figure><img src="/files/VD9VbBOHW8NbFjinvCbv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Das aktuelle Installationspaket kann über die folgenden Links heruntergeladen werden:

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[Wie aktualisiere ich die Firmware auf dem ELLIPAL Titan?](/funktionen-and-erweiterte-nutzung/geratenutzung-and-wartung/how-to-update-the-firmware-on-ellipal-titan.md)
{% endcontent-ref %}

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#### Überprüfe die SD-Karte

* Sie enthält nur eine einzige Installationspaket-Datei
* Das Installationspaket muss im ZIP-Format vorliegen. Verwende auf dem Mac Chrome zum Herunterladen, da Safari die Datei möglicherweise automatisch entpackt
* Der Name des Installationspakets enthält keine Zusätze wie „(1)“
* Wirf die SD-Karte nach dem Herunterladen des Pakets sicher von deinem Computer aus

<figure><img src="/files/ee9VKY6oosVasq7AjKgI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Überprüfe das Netzteil

* Die SD-Karte ist in das Netzteil eingesteckt, bevor das Original-Netzkabel angeschlossen wird
* Das Netzteil ist an eine Steckdose angeschlossen, nicht an einen USB-Anschluss eines Computers
* Die Anzeigeleuchte leuchtet blau, nachdem das Original-Netzkabel an das Netzteil angeschlossen wurde

<figure><img src="/files/tNfpuBIACvRdoQFlWPDN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/J6RIe6seFBBAFhyDCeeG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Falls die Stromversorgung während des Updates unterbrochen wurde

* Wiederhole den Update-Versuch auf dem Gerät der Titan-Serie
* Wenn das Update fehlschlägt, das Gerät aber bereits die aktuellste Version anzeigt, erhöhe die letzte Ziffer des Installationspaket-Dateinamens um eins (zum Beispiel von 4.14.0.zip auf 4.14.1.zip)

<figure><img src="/files/xET2Ft36ra4gRGKU19S8" alt="" width="278"><figcaption></figcaption></figure>

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### Falls das Problem weiterhin besteht

Wenn dein Problem weiterhin nicht gelöst ist, kontaktiere <cs@ellipal.com> für schnelle Unterstützung.