> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ellipal.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ellipal.com/docs/fehlerbehebung-and-support/transaktions-and-vermogensprobleme/was-soll-ich-tun-wenn-ich-beim-senden-an-eine-borse-das-falsche-memo-oder-den-falschen-tag-verwendet.md).

# Was tun bei falschem Memo/Tag beim Senden an eine Börse?

Wenn du Vermögenswerte von deiner ELLIPAL Wallet mit einem falschen oder fehlenden Memo/Tag an eine Börse gesendet hast, ist das Guthaben nicht verloren. Es ist sicher an der Einzahlungsadresse der Börse angekommen. Die Börse kann es lediglich nicht automatisch deinem Konto gutschreiben, da das Memo angibt, zu welchem Nutzer die Einzahlung gehört. Die Lösung besteht darin, das Support-Team der Börse mit deinem Transaktions-Hash zu kontaktieren und um eine manuelle Gutschrift zu bitten.

***

#### Warum die Börse das Memo benötigt

Börsen vergeben für Vermögenswerte wie XRP und XLM häufig dieselbe Einzahlungsadresse an viele Nutzer und verwenden das jedem Nutzer zugewiesene Memo/Tag, um die Einzahlungen zu unterscheiden. Wenn das Memo falsch oder fehlend ist, wird die Transaktion trotzdem auf der Blockchain bestätigt, und das Guthaben erreicht die Adresse der Börse. Das System der Börse kann die Einzahlung jedoch nicht deinem Konto zuordnen, sodass sich dein Kontostand nicht ändert.

***

#### Schritt 1: Den Transaktions-Hash ermitteln

Öffne den Transaktionsverlauf in der ELLIPAL App und kopiere den Transaktions-Hash (TXID). Suche ihn im Blockchain Explorer für dieses Netzwerk und bestätige zwei Dinge: Die Transaktion wird als bestätigt angezeigt, und die Empfangsadresse stimmt mit der Einzahlungsadresse der Börse überein. Damit bestätigst du, dass sich das Guthaben bei der Börse befindet, was genau das ist, was das Support-Team der Börse sehen muss.

***

#### Schritt 2: Das Support-Team der Börse kontaktieren

Nur die Börse kann eine Einzahlung auf ihrer eigenen Adresse finden und gutschreiben; ELLIPAL hat keinen Zugriff auf Guthaben, das bei einer Börse liegt. Eröffne ein Support-Ticket bei der Börse und gib Folgendes an:

* Den Transaktions-Hash (TXID)
* Den gesendeten Vermögenswert und Betrag
* Das Memo/Tag, das du hättest verwenden sollen, und das, was tatsächlich eingegeben wurde (oder dass es leer gelassen wurde)
* Deine Kontoinformationen bei der Börse, wie vom Support-Team angefordert

***

#### Schritt 3: Auf die manuelle Gutschrift warten

Die meisten Börsen können Einzahlungen mit falschem oder fehlendem Memo durch eine manuelle Prüfung wiederherstellen. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Börse von Tagen bis zu mehreren Wochen, und manche berechnen eine Wiederherstellungsgebühr. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erscheint das Guthaben in deinem Konto bei der Börse.

{% hint style="warning" %}
**Vor deiner nächsten Überweisung an eine Börse:** Kopiere sowohl die Einzahlungsadresse als auch das Memo/Tag direkt von der Einzahlungsseite der Börse, und überprüfe beides noch einmal auf dem Bildschirm des ELLIPAL-Geräts, bevor du signierst. Die Memo-Anforderung gilt pro Börse und pro Vermögenswert: Wenn die Einzahlungsseite ein Memo anzeigt, ist es verpflichtend.
{% endhint %}

***

#### So bestätigst du, dass es funktioniert hat

Sobald die Börse die manuelle Prüfung abgeschlossen hat, erscheint die Einzahlung im Kontostand deiner Börse, und das Support-Ticket wird als gelöst markiert. Auf der Blockchain-Seite ändert sich nichts. Die Transaktion war immer erfolgreich; lediglich die interne Gutschrift der Börse stand noch aus.

***

#### FAQ

<details>

<summary><strong>Sind meine Guthaben verloren, wenn ich das Memo vergessen habe?</strong></summary>

Nein. Das Guthaben ist an der Einzahlungsadresse der Börse angekommen und wird dort gehalten. Es lässt sich über das Support-Team der Börse wiederherstellen. Gib den Transaktions-Hash an und bitte um eine manuelle Gutschrift.

</details>

<details>

<summary><strong>Kann ELLIPAL das Guthaben für mich zurückholen?</strong></summary>

Nein. Sobald eine Blockchain-Transaktion bestätigt ist, kann sie nicht rückgängig gemacht werden, und das Guthaben befindet sich nun an einer von der Börse kontrollierten Adresse. Nur die Börse kann die Einzahlung finden und deinem Konto gutschreiben.

</details>

<details>

<summary><strong>Brauche ich ein Memo oder einen Tag, wenn ich Coins an meine ELLIPAL Wallet sende?</strong></summary>

Nein. Deine ELLIPAL Wallet-Adresse gehört dir allein, daher werden eingehende Überweisungen anhand der Adresse gutgeschrieben. Ein Memo ist nicht erforderlich, und ein falsches oder leeres Memo bei einer Auszahlung an deine ELLIPAL-Adresse hat keine Auswirkung.

</details>

<details>

<summary><strong>Welche Vermögenswerte erfordern normalerweise ein Memo oder einen Tag?</strong></summary>

XRP (Destination Tag) und XLM (Memo) sind am häufigsten betroffen, und manche Börsen verlangen auch für andere Vermögenswerte ein Memo. Richte dich immer danach, was die Einzahlungsseite der Börse für diesen bestimmten Vermögenswert anzeigt.

</details>

***

#### Verwandte Anleitungen