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# Häufige Probleme beim Senden und ihre Lösungen
Um Kryptowährungen mit ELLIPAL zu senden, erstelle die Transaktion in der ELLIPAL App und schließe die Signatur auf deinem Gerät ab. Der Titan 2.0 signiert über QR-Codes; die X Card signiert über NFC, indem du die Card-PIN eingibst und die Karte an dein Smartphone hältst. Nach der Signatur sendet die App die Transaktion an die Blockchain.
### Problem 1: Adresse ist ungültig oder wird nicht akzeptiert
Die Empfängeradresse passt nicht zum ausgewählten Coin oder Netzwerk, oder die eingefügte Adresse ist unvollständig.
**Was tun:**
* Überprüfe den Coin-Namen und das Netzwerk sowohl auf der Sende- als auch auf der Empfangsseite doppelt
* Kopiere die Adresse erneut und füge sie ein, um manuelle Eingabefehler auszuschließen
* Verwende wenn möglich die **Scannen**-Funktion der ELLIPAL App – Scannen vermeidet Tippfehler vollständig
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### Problem 2: Unzureichendes Guthaben
Dein Guthaben reicht nicht aus, um die Transaktion abzuschließen – entweder ist das Token-Guthaben zu niedrig, oder es ist nicht genug nativer Coin vorhanden, um die Netzwerkgebühr zu decken.
**Was tun:**
* Reduziere den Sendebetrag oder lade das Guthaben des nativen Coins auf, das für das Gas benötigt wird
* Häufige Beispiele: **ETH** für Ethereum-Transaktionen, **BNB** für BNB Smart Chain-Transaktionen
* Vermeide es, dein gesamtes Guthaben zu senden – lass immer einen kleinen Betrag zur Deckung der Gebühr übrig
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### Problem 3: Die Netzwerkgebühr ist zu hoch oder die Transaktion hängt fest
Netzwerküberlastung kann dazu führen, dass die Gebühren in die Höhe schießen oder ausstehende Transaktionen verzögert werden.
**Was tun:**
* Wenn die Gebühr ungewöhnlich hoch erscheint, warte und versuche es erneut, wenn das Netzwerk weniger ausgelastet ist
* Wenn die Transaktion bereits gesendet wurde, suche die TXID in einem Blockchain Explorer, um ihren Bestätigungsstatus zu prüfen
* Sende keine zweite Transaktion an dieselbe Adresse, während die erste noch aussteht
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### Problem 4: Fehlendes Memo oder fehlender Destination Tag
Einige Börsen verlangen ein **Memo**, einen **Destination Tag** oder ein ähnliches Feld, um deinem Konto gutzuschreiben. Wenn dieses Feld leer gelassen wurde, kann die Transaktion on-chain bestätigt werden, aber von der Börse nicht automatisch gutgeschrieben werden.
**Was tun:**
1. Sende keine weiteren Transaktionen an dieselbe Einzahlungsadresse
2. Kontaktiere das Support-Team der empfangenden Börse mit folgenden Angaben:
* Transaktions-Hash (TXID)
* Deine sendende Wallet-Adresse
* Name der Blockchain und Netzwerk
* Zeitpunkt und Betrag der Transaktion
ELLIPAL kann eine Transaktion nicht rückgängig machen, nachdem sie signiert und gesendet wurde. Die Wiederherstellung hängt vollständig von der empfangenden Plattform ab.
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### Problem 5: Das falsche Netzwerk wurde verwendet
Über das falsche Netzwerk zu senden ist einer der häufigsten und schwerwiegendsten Fehler beim Senden. Der Empfänger erhält die Gelder möglicherweise nicht, und eine Wiederherstellung ist nicht garantiert.
**Was sofort zu tun ist:**
1. Sende keine weiteren Transaktionen an dieselbe Adresse
2. Speichere die TXID aus der ELLIPAL App oder aus einem Blockchain Explorer
3. Bestätige, welches Netzwerk tatsächlich verwendet wurde
4. Kontaktiere zuerst die empfangende Plattform oder den Empfänger – wenn sie die Zieladresse kontrollieren, können sie die Gelder möglicherweise wiederherstellen
5. Kontaktiere den ELLIPAL Support mit der TXID, wenn du nicht sicher bist, wie du weiter vorgehen sollst
***
### Problem 6: Signatur fehlgeschlagen
Wenn eine Transaktion während des Signaturvorgangs fehlschlägt, sind die häufigsten Ursachen: App und Gerät sind nicht vollständig synchronisiert, der falsche QR-Code wurde gescannt oder in die falsche Richtung gescannt, die NFC-Signatur wurde nicht abgeschlossen, weil die Karte zu früh weggenommen wurde, oder ein vorübergehendes Problem mit der App oder dem Gerät.
**Was tun:**
* Starte den Signaturvorgang von vorne
* Stelle sicher, dass du den richtigen QR-Code in der richtigen Richtung scannst: Der Titan scannt den **Unsignierten Daten-QR-Code** aus der App, und die App scannt den **Signierten Daten-QR-Code** vom Titan
* Verbinde oder synchronisiere das Gerät bei Bedarf erneut mit der ELLIPAL App
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### Problem 7: Transaktion übermittelt, aber der Empfänger hat sie nicht erhalten
Das bedeutet nicht immer, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist – sie wird möglicherweise noch auf der Blockchain bestätigt.
**Was tun:**
* Suche die TXID in einem Blockchain Explorer, um den Bestätigungsstatus zu prüfen
* Bestätige, dass der Empfänger das richtige Netzwerk und die richtige Wallet-Adresse überprüft
* Warte auf weitere Bestätigungen – einige Netzwerke brauchen in Zeiten mit hohem Aufkommen länger
* Bitte die empfangende Plattform, den Einzahlungsstatus zu prüfen, wenn die TXID als bestätigt angezeigt wird, das Guthaben aber nicht erschienen ist
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### FAQ
Kann ich eine Transaktion nach dem Senden stornieren oder rückgängig machen?
Nein. Sobald eine Transaktion signiert und an die Blockchain gesendet wurde, kann sie von ELLIPAL nicht mehr storniert oder rückgängig gemacht werden. Überprüfe die Empfängeradresse und das Netzwerk immer doppelt, bevor du signierst.
Wie finde ich meine TXID?
Öffne die ELLIPAL App, wähle das Netzwerk, wähle den Token und tippe auf den Transaktionseintrag. Die dort angezeigte Transaktionsnummer ist deine TXID (Transaktions-Hash). Kopiere sie und füge sie in einen Blockchain Explorer ein, um den Status zu prüfen.
Warum wird meine Transaktion als bestätigt angezeigt, aber der Empfänger hat sie nicht erhalten?
Eine bestätigte Transaktion bedeutet, dass sie auf der Blockchain verzeichnet wurde. Wenn der Empfänger sie nicht erhalten hat, sind die wahrscheinlichsten Ursachen ein falsches Netzwerk, eine falsche Adresse oder eine Verzögerung auf Seiten der empfangenden Plattform. Prüfe die TXID in einem Blockchain Explorer und bestätige, dass das Netzwerk mit dem übereinstimmt, was der Empfänger erwartet.
Was ist der Unterschied zwischen QR-Code-Signatur und NFC-Signatur?
Der Titan 2.0 verwendet die QR-Code-Signatur – App und Gerät tauschen Transaktionsdaten über QR-Codes aus, ohne Kabel oder Funkverbindung. Die X Card verwendet die NFC-Signatur – du gibst die Card-PIN in der App ein und hältst die Karte zum Signieren an dein Smartphone. Beide Methoden halten deine privaten Schlüssel jederzeit offline.
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**Titan 2.0**
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[Kryptowährungen mit Titan senden](/erste-schritte/titan-2.0/send-crypto.md)
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**X Card**
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[Kryptowährungen mit X Card senden](/erste-schritte/x-card/send-crypto.md)
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[Was soll ich tun, wenn ich Vermögenswerte an das falsche Netzwerk gesendet habe?](/fehlerbehebung-and-support/transaktions-and-vermogensprobleme/was-soll-ich-tun-wenn-ich-vermogenswerte-an-das-falsche-netzwerk-gesendet-habe.md)
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[Signierfunktion & QR-Codes](/docs/funktionen-and-erweiterte-nutzung/geratenutzung-and-wartung/sign-function-and-qr-codes.md)
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