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# Recuperar una wallet existente
## Cómo recuperar una wallet existente en ELLIPAL X Card
Esta guía te explica cómo recuperar una wallet en tu ELLIPAL X Card usando tu Seed Phrase: las 12 a 24 palabras que anotaste cuando se creó la wallet por primera vez. Todo el proceso ocurre sin conexión; tus claves privadas nunca salen de la tarjeta.
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### Antes de empezar
Asegúrate de tener lo siguiente preparado:
* ELLIPAL X Card (la tarjeta en la que deseas recuperar)
* ELLIPAL Starter, encendido
* ELLIPAL App instalada en tu teléfono iOS o Android
* NFC activado en tu teléfono
* Tu Seed Phrase (12, 15, 18, 21 o 24 palabras), anotada en el orden correcto
* Un espacio privado donde ninguna cámara u otra persona pueda ver tu Seed Phrase
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### Paso 1: Recupera tu wallet en X Card
Tu X Card usa tu Seed Phrase para reconstruir tu wallet completamente en el dispositivo: nada se envía a través de una red.
1. Toca **Recover Wallet**
2. Usa las flechas hacia arriba y abajo en el lado izquierdo para seleccionar tu **Seed Phrase Option** (12, 15, 18, 21 o 24 palabras) y luego toca **OK**
3. Usa las flechas para ingresar cada palabra de tu **Seed Phrase** en el orden original exacto y luego toca **Next**
4. Selecciona las palabras correctas en el orden correcto para **confirmar tu Seed Phrase**, luego toca **Next**
5. Usa las flechas para configurar cada dígito de tu **Card-PIN** y luego toca **Next**
6. Espera mientras la X Card recupera tu wallet: no retires la tarjeta durante este proceso
7. Cuando la pantalla muestre **Wallet Recovered**, toca **OK**
8. Elige si necesitas una tarjeta duplicada:
* Si no necesitas una, toca **No**
* Si necesitas una duplicada, toca **Yes**, inserta otra X Card en blanco y sigue las instrucciones en pantalla
9. Cuando la pantalla te indique que retires la tarjeta, retira tu X Card del Starter
> **Ingresa tu Seed Phrase únicamente en el ELLIPAL Starter.** Nunca la escribas en ningún dispositivo, app o formulario en línea. Cualquiera que tenga tu Seed Phrase puede acceder a tus activos.
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### Paso 2: Conecta la X Card recuperada a la ELLIPAL App
La app y tu X Card se comunican mediante NFC: acerca tu tarjeta al área NFC de tu teléfono para completar la conexión.
1. Abre la ELLIPAL App y toca **Cold Wallet**
2. Toca **X Card**
3. Toca **Connect X Card**
4. Ingresa tu **Card-PIN** y luego toca **Presentar**
5. Acerca tu X Card al área NFC de tu teléfono
6. Espera a que se complete la conexión: el nombre y la dirección de tu wallet aparecerán en la app
{% hint style="info" %}
Si el escaneo NFC falla, mueve la tarjeta lentamente alrededor de la parte posterior de tu teléfono hasta que se detecte. La ubicación del chip NFC varía según el modelo del teléfono.
{% endhint %}
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### Qué puede salir mal
#### ¿Por qué mi dirección de wallet es incorrecta o falta mi saldo después de la recuperación?
Ambos problemas apuntan a la misma causa raíz: una discrepancia en lo que ingresaste durante la recuperación. Verifica tres cosas en orden. Primero, confirma que cada palabra de la Seed Phrase esté en la secuencia original exacta. Segundo, confirma que la longitud de la Seed Phrase (12, 15, 18, 21 o 24 palabras) coincida con la que seleccionaste originalmente. Tercero, si usaste una Passphrase, confirma que esté activada en el Starter antes de la recuperación: ve a **Options > Passphrase** en el Starter para activarla y luego repite el Paso 1. Si no usaste una Passphrase, esta configuración debe permanecer desactivada.
#### ¿Por qué mi teléfono no detecta la X Card después de la recuperación?
Confirma que el NFC esté activado en la configuración de tu teléfono. Sostén la X Card plana y quieta contra la parte posterior de tu teléfono: los chips NFC de ambos deben estar alineados. Si la detección sigue fallando, mueve la tarjeta lentamente en pequeños pasos alrededor de la parte posterior de tu teléfono hasta que se conecte. Para evitar este problema, verifica la ubicación del chip NFC de tu teléfono antes de conectar.
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### Cómo confirmar que funcionó
Una vez conectado, abre la ELLIPAL App y verifica la dirección de la wallet que se muestra en tu cuenta. Si coincide con tu dirección de wallet original, la recuperación está completa y tu X Card está lista para usarse. Si la dirección no coincide, tu Seed Phrase se ingresó incorrectamente o la configuración de la Passphrase es incorrecta: repite el Paso 1 desde el principio.
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### Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece mi saldo después de recuperar mi wallet de ELLIPAL X Card?
Primero confirma que la dirección de tu wallet coincida con la original. Si la dirección es correcta pero falta el saldo, los fondos pueden estar sincronizándose todavía: espera un momento y actualiza la app. Si la dirección no coincide, la Seed Phrase se ingresó incorrectamente o la configuración de la Passphrase es incorrecta; repite el Paso 1 desde el principio.
¿Qué debo hacer si no puedo recuperar mi wallet de X Card porque perdí mi Seed Phrase?
Sin tu Seed Phrase, no hay forma de recuperar tu wallet. ELLIPAL no almacena tus claves y no tiene forma de recuperarlas en tu nombre. Si todavía tienes acceso a otro dispositivo o tarjeta con la misma wallet, transfiere tus activos a una nueva wallet inmediatamente y respalda la nueva Seed Phrase de forma segura.
¿Necesito una Passphrase para recuperar mi wallet de ELLIPAL X Card?
Solo si usaste una cuando se creó originalmente la wallet. A diferencia de una contraseña estándar, una Passphrase en la X Card debe activarse en el ELLIPAL Starter antes de la recuperación: ve a **Options > Passphrase** en el Starter para activarla. Una vez activada, se te pedirá que la ingreses durante el proceso de recuperación. Si no usaste una Passphrase, deja esta configuración desactivada: activarla sin la Passphrase correcta producirá una dirección de wallet diferente.
¿Qué debo hacer si la conexión NFC falla después de recuperar la wallet?
Asegúrate de que el NFC esté activado en la configuración de tu teléfono. Sostén la X Card plana contra la parte posterior de tu teléfono y muévela lentamente en pequeños pasos para encontrar el punto óptimo del NFC. Si el problema continúa, consulta la guía completa de solución de problemas de NFC que se enlaza más abajo.
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[¿Cómo soluciono los problemas de conexión NFC con la ELLIPAL X Card?](/solucion-de-problemas-y-soporte/problemas-de-dispositivo-y-conexion/readme.md)
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