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# Recuperar una billetera existente

Aprende a recuperar una billetera en tu ELLIPAL X Card con una frase semilla, conectarla a la ELLIPAL App mediante NFC y verificar su dirección, todo sin conexión.

## Cómo recuperar una billetera existente en ELLIPAL X Card

Esta guía te explica cómo recuperar una billetera en tu ELLIPAL X Card con tu frase semilla: las 12 a 24 palabras que anotaste al crear la billetera. Todo el proceso se realiza sin conexión; tus claves privadas nunca salen de la tarjeta.

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### Antes de empezar

Asegúrate de tener lo siguiente:

* ELLIPAL X Card, la tarjeta en la que deseas recuperar
* ELLIPAL X Card Starter encendido
* La ELLIPAL App instalada en tu teléfono iOS o Android
* NFC activado en tu teléfono
* Tu frase semilla, de 12, 15, 18, 21 o 24 palabras, anotada en el orden correcto
* Un lugar privado donde ninguna cámara ni otra persona pueda ver tu frase semilla

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### Paso 1: Recupera tu billetera en X Card

Tu X Card utiliza tu frase semilla para reconstruir tu billetera por completo en el dispositivo. No se envía nada a través de una red.

<figure><img src="https://1400548582-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgvuKn3cqyEbasFpMIrmp%2Fuploads%2Fi7iG7n7QuGA8g4U9YQ7S%2F%E6%81%A2%E5%A4%8D%E9%92%B1%E5%8C%85-EC05.png?alt=media&#x26;token=d8bf75d4-f86a-4362-9796-ae4541b6fb4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Toca **Recuperar billetera**
2. Usa las flechas hacia arriba y abajo del lado izquierdo para seleccionar tu **opción de frase semilla** (12, 15, 18, 21 o 24 palabras) y toca **Aceptar**
3. Usa las flechas para introducir cada palabra de tu **frase semilla** en el orden original exacto y toca **Siguiente**
4. Selecciona las palabras correctas en el orden correcto para **confirmar tu frase semilla** y toca **Siguiente**
5. Usa las flechas para establecer cada dígito de tu **Card-PIN** y toca **Siguiente**
6. Espera mientras la X Card recupera tu billetera. No retires la tarjeta durante este proceso.
7. Cuando la pantalla muestre **Billetera recuperada**, toca **Aceptar**
8. Elige si necesitas una tarjeta duplicada:
   * Si no la necesitas, toca **No**
   * Si necesitas una duplicada, toca **Sí**, inserta otra X Card en blanco y sigue las instrucciones en pantalla
9. Cuando la pantalla te indique retirar la tarjeta, saca tu X Card del X Card Starter

> **Introduce tu frase semilla solo en ELLIPAL X Card Starter.** Nunca la escribas en un dispositivo, app o formulario en línea. Cualquiera que tenga tu frase semilla puede acceder a tus activos.

***

### Paso 2: Conecta la X Card recuperada a la ELLIPAL App

La app y tu X Card se comunican mediante NFC. Mantén la tarjeta cerca del área NFC de tu teléfono para completar la conexión.

{% tabs %}
{% tab title="App 5.0" %}

<figure><img src="https://1400548582-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgvuKn3cqyEbasFpMIrmp%2Fuploads%2FD4p9NYeaeOnVJzgDkdFK%2FT02_Connect_X_Card_to_the_App.png?alt=media&#x26;token=7ee360c0-ad34-4af4-9765-e3d3f93c5f3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Abre la ELLIPAL App y toca **Conectar billetera** en la pantalla de inicio
2. En la lista de dispositivos, toca **ELLIPAL X Card**
3. Toca **Conectar ELLIPAL X Card**
4. Introduce tu **Card-PIN** y toca **Enviar**
5. Mantén tu X Card cerca del área NFC de tu teléfono
6. Espera a que finalice la conexión. El nombre y el saldo de tu billetera aparecerán en la app.

Antes de conectar, asegúrate de que NFC esté activado en la configuración del teléfono. Conecta ELLIPAL X Card solo después de haber creado una billetera con el Starter.
{% endtab %}

{% tab title="App 4.X" %}

<figure><img src="https://1400548582-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgvuKn3cqyEbasFpMIrmp%2Fuploads%2FHCQifIlS4trg3wGddkPw%2FConnect%20to%20App-EC05.png?alt=media&#x26;token=9fd88c4a-24c9-47e3-a7bd-188a9fff9e67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Abre la ELLIPAL App y toca **Billetera fría**
2. Toca **X Card**
3. Toca **Conectar X Card**
4. Introduce tu **Card-PIN** y toca **Enviar**
5. Mantén tu X Card cerca del área NFC de tu teléfono
6. Espera a que finalice la conexión. El nombre y la dirección de tu billetera aparecerán en la app.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Si el escaneo NFC falla, mueve lentamente la tarjeta por la parte trasera del teléfono hasta que la detecte. La ubicación del chip NFC varía según el modelo de teléfono.
{% endhint %}

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### Posibles problemas

#### ¿Por qué mi dirección de billetera es incorrecta o falta mi saldo después de recuperar?

Ambos problemas apuntan a la misma causa: hay una diferencia en lo introducido durante la recuperación. Revisa tres puntos en orden. Primero, confirma que cada palabra de la frase semilla esté en la secuencia original exacta. Segundo, confirma que la longitud de la frase semilla (12, 15, 18, 21 o 24 palabras) coincida con la seleccionada originalmente. Tercero, si usaste una frase de contraseña, confirma que esté activada en X Card Starter antes de recuperar. Ve a **Opciones > Frase de contraseña** en X Card Starter para activarla y repite el paso 1. Si no usaste una frase de contraseña, esta opción debe permanecer desactivada.

#### ¿Por qué mi teléfono no detecta la X Card después de recuperarla?

Confirma que NFC esté activado en la configuración del teléfono. Mantén la X Card plana e inmóvil contra la parte trasera del teléfono. Los chips NFC de ambos deben estar alineados. Si la detección sigue fallando, mueve lentamente la tarjeta en pequeños pasos por la parte trasera del teléfono hasta que se conecte. Para evitarlo, consulta la ubicación del chip NFC de tu teléfono antes de conectarla.

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### Cómo confirmar que funcionó

Una vez conectada, abre la ELLIPAL App y revisa la dirección de billetera mostrada en tu cuenta. Si coincide con la dirección original, la recuperación está completa y tu X Card está lista para usarse. Si no coincide, la frase semilla se introdujo incorrectamente o la configuración de la frase de contraseña es errónea. Repite el paso 1 desde el principio.

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### FAQ

<details>

<summary><strong>¿Por qué no aparece mi saldo después de recuperar mi billetera ELLIPAL X Card?</strong></summary>

Primero confirma que la dirección de tu billetera coincida con la original. Si la dirección es correcta pero falta el saldo, es posible que los fondos aún se estén sincronizando. Espera un momento y actualiza la app. Si la dirección no coincide, la frase semilla se introdujo incorrectamente o la configuración de la frase de contraseña es errónea. Repite el paso 1 desde el principio.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Qué debo hacer si no puedo recuperar mi billetera X Card porque perdí mi frase semilla?</strong></summary>

Sin tu frase semilla, no hay forma de recuperar tu billetera. ELLIPAL no almacena tus claves ni puede recuperarlas en tu nombre. Si aún tienes acceso a otro dispositivo o tarjeta con la misma billetera, transfiere tus activos de inmediato a una nueva billetera y respalda la nueva frase semilla de forma segura.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Necesito una frase de contraseña para recuperar mi billetera ELLIPAL X Card?</strong></summary>

Solo si usaste una al crear originalmente la billetera. A diferencia de una contraseña estándar, una frase de contraseña en X Card debe activarse en ELLIPAL X Card Starter antes de recuperar. Ve a **Opciones > Frase de contraseña** en X Card Starter para activarla. Una vez activada, se te pedirá introducirla durante la recuperación. Si no usaste una frase de contraseña, deja esta opción desactivada. Activarla sin la frase correcta producirá una dirección de billetera diferente.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Qué debo hacer si la conexión NFC falla después de recuperar la billetera?</strong></summary>

Asegúrate de que NFC esté activado en la configuración del teléfono. Mantén la X Card plana contra la parte trasera del teléfono y muévela lentamente en pequeños pasos para encontrar el punto NFC óptimo. Si el problema continúa, consulta la guía completa de resolución de problemas de NFC enlazada abajo.

</details>

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### Guías relacionadas

{% content-ref url="/spaces/mEC6cK465Vpdm1PdRmFl/pages/YFkmBcxR3fCyzR6rxabU" %}
[How to Fix NFC Connection Issues with the ELLIPAL X Card?](/docs/troubleshooting-and-support/device-and-connection-issues/how-to-fix-nfc-connection-issues-with-the-ellipal-x-card.md)
{% endcontent-ref %}