Soluciona los problemas de conexión NFC de la ELLIPAL X Card, desde la funda del móvil hasta el restablecimiento de la tarjeta.
La mayoría de los problemas de conexión NFC de la X Card se deben a que la funda del móvil bloquea la señal o a que la tarjeta está colocada en el lugar equivocado del móvil. Quitar la funda y mantener la tarjeta quieta sobre la zona NFC del móvil durante 5 a 10 segundos resuelve el problema en la mayoría de los casos.
Quita la funda del móvil e intenta escanear de nuevo. Las fundas gruesas, metálicas o magnéticas son la causa más común de las lecturas NFC fallidas.
Coloca la X Card sobre la zona NFC del móvil y mantenla quieta durante 5 a 10 segundos. Tocar la tarjeta rápidamente no funciona. Debe permanecer quieta mientras el móvil la lee.
Mantén la tarjeta plana contra el móvil, sin separación, y evita moverla durante la lectura.
Si el escaneo sigue fallando, configura la X Card de nuevo con ELLIPAL X Card Starter y luego vuelve a conectarla en la ELLIPAL App.
Antes de restablecer la X Card, asegúrate de que tu Seed Phrase esté respaldada. Al restablecerla se borra la sesión actual de la tarjeta, y necesitarás tu Seed Phrase para restaurar el acceso a tu wallet.
La posición de la antena NFC varía según el modelo de móvil, así que si el primer intento falla, prueba varias posiciones.
iPhone
La zona NFC suele estar en la parte superior trasera del móvil, cerca de la cámara.
Coloca la X Card en la parte superior trasera del móvil.
Android
Las ubicaciones NFC más habituales son:
Centro de la parte trasera
Parte media-superior trasera
Cerca de la zona de la cámara
Para tu modelo exacto, consulta la guía de detección NFC de Samsung o el diagrama de hardware de Google Pixel.
Pequeños cambios de posición pueden afectar a la detección. Si la tarjeta no se lee, muévela ligeramente y vuelve a mantenerla quieta en lugar de tocarla repetidamente.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, envía un vídeo corto del proceso de lectura NFC a cs@ellipal.com para que el equipo de soporte pueda revisarlo con más detalle.
Esto suele deberse a que la funda del móvil bloquea la señal NFC, a una colocación incorrecta de la tarjeta o a movimientos durante el escaneo. Quitar la funda y mantener la tarjeta quieta sobre la zona NFC resuelve la mayoría de los casos.
Mantenla quieta durante 5 a 10 segundos. Tocar la tarjeta brevemente no le da tiempo suficiente al móvil para completar la lectura.
Coloca la tarjeta sobre la zona NFC y mantenla ahí. No la toques rápidamente, ya que la lectura NFC necesita un contacto sostenido.
Sí. Restablecer la X Card borra su sesión actual, así que respalda tu Seed Phrase primero para asegurarte de poder restaurar tu wallet después.
Sí. Las fundas de móvil gruesas, metálicas o magnéticas suelen interferir con las señales NFC. Quitar la funda antes de escanear es el primer paso de solución de problemas que debes probar.
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