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# ¿Qué debo hacer si perdí mi Seed Phrase?

Lo que debes hacer a continuación depende de una pregunta: ¿todavía puedes acceder a tu wallet? Si tu dispositivo ELLIPAL o la app conectada siguen funcionando, mueve tus activos a una nueva wallet con un respaldo reciente lo antes posible. Si has perdido tanto la Seed Phrase como el acceso a la wallet, los activos no se pueden recuperar.

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### Si todavía puedes acceder a tu wallet

Tu wallet funciona por ahora, pero sin la Seed Phrase no hay ningún respaldo. Un dispositivo perdido, dañado o restablecido te dejaría fuera de forma permanente. Mueve tus fondos de inmediato a una wallet recién respaldada.

1. Crea una nueva cuenta en tu dispositivo ELLIPAL, lo que genera una nueva Seed Phrase
2. Anota cada palabra de la nueva Seed Phrase en orden y completa la verificación en el dispositivo
3. Transfiere todos los activos de la cuenta antigua a las direcciones de la nueva cuenta
4. En cuanto las transferencias se confirmen on-chain, deja de usar la cuenta antigua

Una vez confirmada la última transferencia, tus activos quedan protegidos por la nueva Seed Phrase, y perder la antigua ya no importa.

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### Si perdiste tanto la Seed Phrase como el acceso a la wallet

Lamentablemente, no hay forma de recuperar los activos. ELLIPAL es una wallet Self-Custody: tu Seed Phrase y tus claves privadas existen únicamente contigo, y ELLIPAL no conserva ninguna copia de ellas. Este límite es intencionado: si ELLIPAL pudiera restaurar wallets sin una Seed Phrase, ELLIPAL también podría acceder a los fondos de los clientes, lo que iría en contra del propósito del Self-Custody.

{% hint style="warning" %}
**Protege tu próximo respaldo:** escribe la Seed Phrase en papel o en una placa de respaldo metálica, guárdala en un lugar seguro y sin conexión, y nunca la conserves como foto, captura de pantalla, nota en la nube o correo electrónico. Cualquiera que la vea puede apropiarse de tus activos.
{% endhint %}

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### Cómo confirmar que ha funcionado

Abre la nueva cuenta y comprueba que el saldo completo aparece en sus direcciones, y verifícalo también en un explorador de blockchain. Tu nuevo respaldo de la Seed Phrase, guardado sin conexión y verificado en el dispositivo, es ahora el único respaldo que importa.

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### Preguntas frecuentes

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<summary><strong>¿Puede ELLIPAL recuperar mi wallet sin la Seed Phrase?</strong></summary>

No. ELLIPAL no almacena tu Seed Phrase ni tus claves privadas y no tiene forma de recuperarlas en tu nombre. Solo tu Seed Phrase puede restaurar una wallet.

</details>

<details>

<summary><strong>Mi dispositivo todavía funciona. ¿Puedo seguir usándolo sin respaldo?</strong></summary>

Es arriesgado. El dispositivo puede perderse, dañarse o restablecerse en cualquier momento, y sin la Seed Phrase no habría forma de volver a entrar. Mueve tus activos a una wallet recién respaldada lo antes posible.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Mi contraseña o mi Passphrase sustituyen a la Seed Phrase?</strong></summary>

No. La contraseña desbloquea el dispositivo, y una Passphrase determina qué wallet abre la Seed Phrase. Ninguna de las dos puede restaurar una wallet por sí sola. La recuperación siempre requiere la propia Seed Phrase.

</details>