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# ¿Qué debo hacer si mi dispositivo ELLIPAL se ha perdido o me lo han robado?

Perder tu dispositivo ELLIPAL no significa perder tu criptomoneda. Tus activos viven en la blockchain, no dentro del dispositivo, y tu Seed Phrase (las 12 o 24 palabras de recuperación que respaldaste al configurarlo) puede restaurar el acceso completo en cualquier wallet compatible. Sigue los tres pasos de abajo para proteger tus fondos.

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### Por qué tus activos siguen seguros

El dispositivo solo almacena las claves privadas que controlan tus activos, y esas claves se generan a partir de tu Seed Phrase. Quien encuentre el dispositivo no podrá transferir tus fondos sin tu contraseña (Titan 2.0) o tu Card-PIN (X Card). En el Titan 2.0, diez intentos incorrectos de contraseña o patrón borran automáticamente todos los datos de la cuenta del dispositivo.

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### Paso 1: Comprueba el respaldo de tu Seed Phrase

Tu Seed Phrase es ahora el único camino de vuelta a tu wallet, así que compruébala primero. Localiza tu respaldo escrito y comprueba que esté completo, sea legible y que nadie más lo haya visto. Si el respaldo está seguro, tus activos permanecen protegidos y puedes recuperar a tu propio ritmo.

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### Paso 2: Recupera tu wallet

Restaura tu wallet en un dispositivo de confianza usando la Seed Phrase. Puede ser un dispositivo ELLIPAL de repuesto o cualquier wallet compatible con el estándar BIP39. Introduce las palabras en el orden original exacto, junto con tu Passphrase si has configurado una. Una vez restaurada, la wallet muestra tus direcciones de recepción originales y, después de añadir las redes, también tus saldos.

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### Paso 3: Mueve tus activos a una nueva wallet (recomendado)

Si existe alguna posibilidad de que el dispositivo perdido o el respaldo de tu Seed Phrase hayan quedado expuestos, crea una wallet completamente nueva con una Seed Phrase recién generada y transfiere todos los activos a ella. Verás cómo se confirman on-chain las transacciones salientes, y la wallet antigua podrá retirarse de forma segura. Si en el Paso 2 recuperaste en una software wallet de terceros, trata esta transferencia como obligatoria, no opcional.

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**Notas**

* Si tu Seed Phrase está a salvo, tus activos permanecen a salvo aunque el dispositivo nunca se encuentre.
* Si tu Seed Phrase puede haber quedado expuesta, mueve tus fondos de inmediato.
* Nunca guardes tu Seed Phrase de forma digital (fotos, nube, correo electrónico, notas).
* Si tanto el dispositivo como la Seed Phrase se pierden, los activos no se pueden recuperar.
* Activa la pantalla de bloqueo en tu Titan 2.0 para que un dispositivo encontrado no pueda abrirse.
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### Cómo confirmar que tus fondos están seguros

Busca tu dirección de recepción en un explorador de blockchain. Si el saldo no ha cambiado y cada transacción del historial es una que hiciste tú mismo, nadie ha accedido a tu wallet. Después de mover los activos a una nueva wallet, confirma que el saldo completo está ahora en la nueva dirección.

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### Preguntas frecuentes

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<summary><strong>¿Puede alguien acceder a mis fondos si encuentra mi dispositivo?</strong></summary>

No. Sin tu contraseña (Titan 2.0) o tu Card-PIN (X Card), no pueden firmar ni transferir tus activos. Aun así, podrían ver las direcciones de la wallet y el historial de transacciones en una pantalla desbloqueada del Titan, por lo que activar la pantalla de bloqueo es importante.

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<summary><strong>¿Puedo recuperar mi wallet sin un dispositivo ELLIPAL?</strong></summary>

Sí. Cualquier wallet compatible con el estándar BIP39 puede restaurar tus cuentas a partir de la misma Seed Phrase. Consulta la guía dedicada que se enlaza a continuación.

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<summary><strong>¿Qué debo hacer si creo que mi Seed Phrase está comprometida?</strong></summary>

Mueve tus activos de inmediato a una nueva wallet con una nueva Seed Phrase, porque nunca se puede volver a confiar en una Seed Phrase expuesta. Consulta la guía enlazada a continuación para conocer todos los pasos a seguir.

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<summary><strong>¿Puede ELLIPAL recuperar mi wallet o congelar las transacciones del ladrón?</strong></summary>

No. ELLIPAL es una wallet Self-Custody y no almacena tu Seed Phrase ni tus claves privadas, y las transacciones en la blockchain no se pueden congelar ni revertir. Solo tu Seed Phrase puede restaurar el acceso.

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