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# ¿Por qué no se muestra mi saldo?

Comprueba retrasos de red, tokens ausentes y Block Explorer.

Un saldo ausente casi nunca significa que tu crypto se haya perdido.

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### 1. Comprueba retrasos de red o datos

1. Comprueba internet.
2. Actualiza la página **Assets**.
3. Espera unos minutos.
4. Consulta Block Explorer.

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### 2. Espera confirmaciones

1. Busca el hash.
2. Comprueba el estado.
3. Revisa los requisitos del exchange.
4. Espera las confirmaciones.

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### 3. Los activos llegaron a otra red EVM

Añade la red usada, sincroniza y comprueba **Assets**.

***

### 4. Añade el token manualmente

Confirma el contrato y añade el token.

***

### 5. Comprueba la App, no la pantalla del cold wallet

Los balances se muestran en ELLIPAL App.

***

### 6. Confirma que restauraste la misma wallet

Comprueba dirección, Seed Phrase y passphrase.

***

### 7. Comprueba si el activo o red son compatibles

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### 8. Comprueba si la transacción falló

Consulta Block Explorer y confirma las comisiones.

{% hint style="info" %}

### Notas

* Verifica siempre en Block Explorer.
* No compartas tu Seed Phrase, private key, PIN ni passphrase.
  {% endhint %}

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### Preguntas frecuentes

<details>

<summary><strong>¿Dónde está mi transferencia?</strong></summary>

Puede esperar confirmaciones o requerir la red y token correctos.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Por qué aparece en Block Explorer pero no en App?</strong></summary>

Añade la red o token correcto.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Por qué Titan 2.0 no muestra saldo?</strong></summary>

El cold wallet permanece sin conexión.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Por qué falta tras restaurar?</strong></summary>

Comprueba Seed Phrase y passphrase.

</details>

<details>

<summary><strong>¿ELLIPAL puede recuperar activos?</strong></summary>

No. Tú controlas tus claves.

</details>