¿Por qué no se muestra mi saldo?

Comprueba retrasos de red, tokens ausentes y Block Explorer.

Un saldo ausente casi nunca significa que tu crypto se haya perdido.

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1. Comprueba retrasos de red o datos

1. Comprueba internet.

2. Actualiza la página Assets.

3. Espera unos minutos.

4. Consulta Block Explorer.

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2. Espera confirmaciones

1. Busca el hash.

2. Comprueba el estado.

3. Revisa los requisitos del exchange.

4. Espera las confirmaciones.

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3. Los activos llegaron a otra red EVM

Añade la red usada, sincroniza y comprueba Assets.

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4. Añade el token manualmente

Confirma el contrato y añade el token.

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5. Comprueba la App, no la pantalla del cold wallet

Los balances se muestran en ELLIPAL App.

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6. Confirma que restauraste la misma wallet

Comprueba dirección, Seed Phrase y passphrase.

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7. Comprueba si el activo o red son compatibles

ELLIPAL Supported Coins & Tokens | Manage 10,000+ Cryptocurrencies SecurelyELLIPAL

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8. Comprueba si la transacción falló

Consulta Block Explorer y confirma las comisiones.

Notas

• Verifica siempre en Block Explorer.

• No compartas tu Seed Phrase, private key, PIN ni passphrase.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi transferencia?

Puede esperar confirmaciones o requerir la red y token correctos.

¿Por qué aparece en Block Explorer pero no en App?

Añade la red o token correcto.

¿Por qué Titan 2.0 no muestra saldo?

El cold wallet permanece sin conexión.

¿Por qué falta tras restaurar?

Comprueba Seed Phrase y passphrase.

¿ELLIPAL puede recuperar activos?

No. Tú controlas tus claves.