¿Por qué la página de escaneo de la App está negra?

La página de escaneo puede estar negra por permisos de cámara o caché.

Soluciona la página de escaneo negra

1. Comprueba el permiso de cámara de ELLIPAL App.

2. Desinstala ELLIPAL App.

3. Instálala de nuevo desde App Store o Google Play.

4. Abre la App y vuelve a conectar tu cold wallet.

5. Abre otra vez la página de escaneo.

Reinstalar la app no afecta tu wallet. Titan 2.0 conserva tus private keys sin conexión.

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Si el problema continúa

Envía una grabación de pantalla a [e-mail].

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Preguntas frecuentes

¿Reinstalar ELLIPAL App elimina mi wallet?

No. La wallet y las private keys están en tu Titan 2.0.

¿Cómo reviso el permiso de cámara?

Ve a los ajustes del sistema, busca ELLIPAL App y activa la cámara.