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# ¿Qué debo hacer si falla la actualización de firmware?
Comprueba el firmware, la microSD y el adaptador antes de volver a actualizar.
Una actualización fallida no afecta los datos de tu cartera ni tus claves privadas.
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### Corrige una actualización fallida o interrumpida
Sigue estas comprobaciones en orden antes de iniciar otra actualización.
#### 1. Confirma el modelo y el archivo de firmware
Confirma el modelo exacto de tu dispositivo y descarga el archivo ZIP de firmware más reciente para ese modelo. No uses un archivo de otro modelo.
{% hint style="info" %}
La microSD original de ELLIPAL se entrega vacía y ya está en formato FAT32. Aun así, debes descargar el archivo ZIP más reciente para el modelo exacto de tu dispositivo.
{% endhint %}
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#### 2. Comprueba el archivo ZIP y la tarjeta microSD
Prepara la tarjeta microSD de esta forma:
* Debe contener solo un archivo ZIP de firmware.
* No descomprimas el archivo ZIP.
* Conserva el nombre original del archivo. No debe incluir un sufijo como `(1)`.
* Coloca el archivo ZIP en la raíz de la tarjeta microSD, no dentro de una carpeta.
* Expulsa la tarjeta de forma segura desde el ordenador antes de retirarla.
Si usas una microSD no original o de reemplazo, debe tener 8, 16 o 32 GB y estar formateada en FAT32. Consulta la guía [Formatear una tarjeta microSD en FAT32](https://support.ellipal.com/docs/funciones-y-uso-avanzado/uso-y-mantenimiento-del-dispositivo/como-formatear-una-tarjeta-sd-en-fat32) del espacio **Funciones y uso avanzado**.
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#### 3. Comprueba el adaptador, la alimentación y los contactos
Inserta la tarjeta microSD en el adaptador antes de conectar el cable de alimentación original. Conecta el adaptador a una toma de corriente, no al puerto USB de un ordenador.
Si el indicador no muestra una luz azul fija, comprueba los contactos:
1. Desconecta primero la alimentación.
2. Limpia suavemente los contactos metálicos del Titan y de la base o adaptador con un paño limpio, seco y sin pelusa.
3. Vuelve a colocar el Titan y presiónalo suavemente para asegurar el contacto.
4. Reconecta la alimentación y comprueba que la luz sea azul fija.
La luz azul indica que el dispositivo detecta correctamente la tarjeta microSD. La luz verde indica que la tarjeta no se leyó correctamente.
{% hint style="warning" %}
No uses líquidos ni herramientas metálicas. No limpies los contactos con la alimentación conectada. No apliques fuerza excesiva.
{% endhint %}
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#### 4. Reintenta una actualización interrumpida
Después de completar las comprobaciones anteriores, vuelve a iniciar la actualización en tu Titan.
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### Si el problema continúa
Contacta con e incluye:
* El modelo del dispositivo.
* La versión actual del firmware.
* El nombre exacto del archivo ZIP.
* El color del indicador del adaptador.
* Una foto o un vídeo del fallo.
