¿Qué debo hacer si mi ELLIPAL Titan no enciende?

Un dispositivo ELLIPAL Titan que no enciende suele deberse a contactos de carga sucios, un adaptador incorrecto o un tiempo de carga insuficiente.

Soluciona un dispositivo que no enciende

1. Limpia los contactos de carga. Limpia los puntos de contacto metálicos de la parte inferior del dispositivo, ya que la suciedad o los residuos en esa zona son la causa más común de que la carga falle.

2. Usa solo un adaptador de corriente de 5V. Los cargadores rápidos pueden causar problemas de carga, así que evítalos aunque sean los que utilizas normalmente para el teléfono.

3. Carga el dispositivo de forma continua durante al menos 24 horas. Los dispositivos que llevan mucho tiempo sin utilizarse suelen necesitar más tiempo de lo habitual para volver a encenderse.

4. Comprueba la luz indicadora mientras se carga. El adaptador debe mostrar una luz verde. Si hay una tarjeta SD insertada, la luz debe ser azul.

5. Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para encender el dispositivo.

Si el dispositivo sigue sin encenderse después de 24 horas de carga, graba un vídeo corto del proceso de carga y envíalo a [e-mail] para que el equipo de soporte pueda revisarlo.

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Preguntas frecuentes

¿Un dispositivo que no enciende pone mis activos en riesgo?

No. Tus activos están en la blockchain, no dentro del dispositivo. Mientras tengas tu Seed Phrase, puedes restaurar tu wallet en otro dispositivo compatible en cualquier momento.

¿ELLIPAL puede recuperar mi dispositivo o fondos?

No. ELLIPAL es una solución de autocustodia, por lo que ELLIPAL no puede acceder a tus activos ni recuperarlos. Solo tu Seed Phrase puede restaurar tu wallet.