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# ¿Qué debo hacer si mi ELLIPAL Titan no se enciende?

### Solucionar un dispositivo que no se enciende

1. Limpia los contactos de carga. Frota los puntos de contacto metálicos de la parte inferior del dispositivo, ya que la suciedad o los residuos aquí son la causa más común de una carga fallida.
2. Usa solo un adaptador de 5V. Los cargadores rápidos pueden causar problemas de carga, así que evítalos incluso si los usas normalmente para tu móvil.
3. Carga el dispositivo de forma continua durante al menos 24 horas. Los dispositivos que llevan mucho tiempo sin usarse a menudo necesitan más tiempo del habitual para volver a encenderse.
4. Observa la luz indicadora mientras se carga. El adaptador debería mostrar una luz verde. Si hay una tarjeta SD insertada, la luz debería ser azul en su lugar.
5. Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para encender el dispositivo.

{% hint style="info" %}
Si el dispositivo sigue sin encenderse después de 24 horas de carga, graba un vídeo corto del proceso de carga y envíalo a <cs@ellipal.com> para que el equipo de soporte pueda revisarlo con más detalle.
{% endhint %}

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### Preguntas frecuentes

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<summary><strong>¿Un dispositivo que no se enciende pone en riesgo mis activos?</strong></summary>

No. Tus activos viven en la blockchain, no dentro del dispositivo. Mientras conserves tu Seed Phrase, puedes restaurar tu wallet en cualquier momento en otro dispositivo compatible.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Puede ELLIPAL recuperar mi dispositivo o mis fondos por mí?</strong></summary>

No. ELLIPAL es una solución Self-Custody, por lo que ELLIPAL no puede acceder a tus activos ni recuperarlos. Solo tu Seed Phrase puede restaurar tu wallet.

</details>