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# ¿Qué debo hacer si falla la actualización de firmware?

Si es la primera vez que actualizas tu dispositivo, sigue primero la guía completa de actualización de firmware:

{% content-ref url="/spaces/AsUBa9EaFUM2QpuO5WkW/pages/hG9mp8uHvrVGENwldmJ8" %}
[¿Cómo actualizar el firmware en la ELLIPAL Titan?](/funciones-y-uso-avanzado/uso-y-mantenimiento-del-dispositivo/how-to-update-the-firmware-on-ellipal-titan.md)
{% endcontent-ref %}

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### Solucionar una actualización fallida o interrumpida

#### Comprueba tu equipo

Confirma que tienes lo siguiente y que funciona correctamente:

* Un adaptador para el Titan
* Un cable de carga original
* Un lector de tarjetas (proporcionado por ti mismo)
* Una tarjeta microSD (≤32GB) formateada en FAT32

{% hint style="info" %}
Si usas la tarjeta SD original que venía con tu dispositivo, ya está formateada correctamente. Si usas tu propia tarjeta SD, formatéala primero en FAT32. Consulta [cómo formatear tu tarjeta SD en FAT32 en Windows o Mac](https://www.ellipal.com/pages/fat32-format-windows-mac).
{% endhint %}

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#### Comprueba el modelo de tu dispositivo y la versión de firmware

Confirma el modelo y la versión de tu dispositivo, y luego descarga el archivo de firmware correcto desde la guía unificada de actualización de firmware de arriba, que enumera la versión más reciente y el enlace de descarga para el Titan 2.0, el Titan (EC02) y el Titan Mini. Asegúrate de que la versión de instalación sea más reciente que tu versión actual.

<figure><img src="/files/AIS9pdhwI5mB9CP9cErH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El paquete de instalación más reciente se puede descargar desde los siguientes enlaces:

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[¿Cómo actualizar el firmware en la ELLIPAL Titan?](/funciones-y-uso-avanzado/uso-y-mantenimiento-del-dispositivo/how-to-update-the-firmware-on-ellipal-titan.md)
{% endcontent-ref %}

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#### Comprueba la tarjeta SD

* Contiene únicamente un archivo de paquete de instalación
* El paquete de instalación debe estar en formato ZIP. En Mac, usa Chrome para descargarlo, ya que Safari puede descomprimir el archivo automáticamente
* El nombre del paquete de instalación no contiene sufijos como «(1)»
* Después de descargar el paquete, expulsa la tarjeta SD de tu ordenador de forma segura

<figure><img src="/files/PupPdnCIugqAgDfUVNtZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Comprueba el adaptador

* La tarjeta SD está insertada en el adaptador antes de conectar el cable de alimentación original
* El adaptador está conectado a una toma de corriente, no a un puerto USB de un ordenador
* La luz indicadora se pone azul después de conectar el cable de alimentación original al adaptador

<figure><img src="/files/irN70ftloKEoYGabAJkE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ojQizQ73yAA22o8xf6ru" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Si la alimentación se interrumpió durante la actualización

* Repite el intento de actualización en el dispositivo de la serie Titan
* Si la actualización falla pero el dispositivo ya muestra la versión más reciente, aumenta en uno el último dígito del nombre del archivo del paquete de instalación (por ejemplo, de 4.14.0.zip a 4.14.1.zip)

<figure><img src="/files/jBFggPffLz1xfckV2kSe" alt="" width="278"><figcaption></figcaption></figure>

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### Si el problema continúa

Si tu problema sigue sin resolverse, contacta con <cs@ellipal.com> para recibir ayuda rápida.