¿Qué debo hacer si falla la actualización de firmware?

Si la actualización de firmware de tu dispositivo falla, sigue esta guía para solucionar causas habituales como problemas con la tarjeta SD, el adaptador y la alimentación.

Si es la primera vez que actualizas tu dispositivo, sigue primero la guía completa de actualización de firmware:

¿Cómo actualizar el firmware en la ELLIPAL Titan?

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Solucionar una actualización fallida o interrumpida

Comprueba tu equipo

Confirma que tienes lo siguiente y que funciona correctamente:

• Un adaptador para el Titan

• Un cable de carga original

• Un lector de tarjetas (proporcionado por ti mismo)

• Una tarjeta microSD (≤32GB) formateada en FAT32

Si usas la tarjeta SD original que venía con tu dispositivo, ya está formateada correctamente. Si usas tu propia tarjeta SD, formatéala primero en FAT32. Consulta cómo formatear tu tarjeta SD en FAT32 en Windows o Mac.

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Comprueba el modelo de tu dispositivo y la versión de firmware

Confirma el modelo y la versión de tu dispositivo, y luego descarga el archivo de firmware correcto desde la guía unificada de actualización de firmware de arriba, que enumera la versión más reciente y el enlace de descarga para el Titan 2.0, el Titan (EC02) y el Titan Mini. Asegúrate de que la versión de instalación sea más reciente que tu versión actual.

El paquete de instalación más reciente se puede descargar desde los siguientes enlaces:

¿Cómo actualizar el firmware en la ELLIPAL Titan?

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Comprueba la tarjeta SD

• Contiene únicamente un archivo de paquete de instalación

• El paquete de instalación debe estar en formato ZIP. En Mac, usa Chrome para descargarlo, ya que Safari puede descomprimir el archivo automáticamente

• El nombre del paquete de instalación no contiene sufijos como «(1)»

• Después de descargar el paquete, expulsa la tarjeta SD de tu ordenador de forma segura

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Comprueba el adaptador

• La tarjeta SD está insertada en el adaptador antes de conectar el cable de alimentación original

• El adaptador está conectado a una toma de corriente, no a un puerto USB de un ordenador

• La luz indicadora se pone azul después de conectar el cable de alimentación original al adaptador

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Si la alimentación se interrumpió durante la actualización

• Repite el intento de actualización en el dispositivo de la serie Titan

• Si la actualización falla pero el dispositivo ya muestra la versión más reciente, aumenta en uno el último dígito del nombre del archivo del paquete de instalación (por ejemplo, de 4.14.0.zip a 4.14.1.zip)

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Si el problema continúa

Si tu problema sigue sin resolverse, contacta con [e-mail] para recibir ayuda rápida.