¿Qué debo hacer si usé un Memo o Tag incorrecto al enviar a un exchange?

Los fondos no se pierden. Contacta al exchange con el hash de transacción.

Si enviaste activos con un Memo / Destination Tag incorrecto o ausente, llegaron al exchange. Contacta a su soporte con el hash y solicita un crédito manual.

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Por qué el exchange necesita el Memo

Los exchanges usan una dirección compartida y el memo para identificar depósitos.

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Paso 1: Obtén el hash de transacción

Copia el TXID en ELLIPAL App y confírmalo en Block Explorer.

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Paso 2: Contacta al soporte del exchange

• TXID

• Activo e importe

• Memo correcto y el introducido

• Datos de cuenta solicitados

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Paso 3: Espera el crédito manual

La revisión puede tardar días o semanas y tener comisión.

Copia siempre la dirección y el memo desde la página de depósito. Si muestra un memo, es obligatorio.

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Preguntas frecuentes

¿Se pierden mis fondos?

No. Solicita al exchange un crédito manual con el TXID.

¿ELLIPAL puede recuperarlos?

No. Solo el exchange controla esa dirección.

¿Necesito memo para mi wallet ELLIPAL?

No. Tu dirección es exclusiva.

¿Qué activos suelen requerir memo?

XRP y XLM, entre otros según el exchange.